Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Hundewille – Manuela Hegele

Stand: Oktober 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vertragsbeziehungen zwischen

Hundewille – Manuela Hegele
Altostraße 124
81249 München
E-Mail: info@hundewille.de

– nachfolgend „Hundeschule“ genannt –

und ihren Kunden, Teilnehmern sowie Auftraggebern.


§ 1 Vertragsinhalt

  1. Bei den zwischen der Hundeschule und dem Kunden geschlossenen Verträgen handelt es sich grundsätzlich um Dienstleistungsverträge. Gegenstand der Leistung ist die Vermittlung von Wissen, Anleitung und Handlungsmöglichkeiten im Umgang mit Hunden.
  2. Die Hundeschule schuldet keinen bestimmten Ausbildungserfolg und insbesondere nicht das Erreichen eines vom Kunden gesetzten Trainingsziels. Die von der Hundeschule vermittelten Inhalte stellen Handlungsempfehlungen und Trainingsansätze dar. Die Umsetzung der Empfehlungen durch den Kunden erfolgt eigenverantwortlich.
  3. Die Teilnahme an Übungen und Trainings erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung. Der Kunde ist verpflichtet, die eigenen Fähigkeiten, die körperliche und mentale Belastbarkeit seines Hundes sowie die jeweilige Situation angemessen zu berücksichtigen und bei Bedarf Übungen abzubrechen.
  4. Der Unterrichts- bzw. Veranstaltungsort wird dem Kunden im Rahmen der jeweiligen Buchung mitgeteilt bzw. mit diesem vereinbart.
  5. Eine etwaige Anreise sowie gegebenenfalls erforderliche Unterkunft und Verpflegung organisiert der Kunde grundsätzlich selbst und auf eigene Kosten, sofern im jeweiligen Angebot oder Vertrag nichts anderes vereinbart wurde.



§ 2 Vertragsschluss

1. Einzelstunden

In den Einzelstunden bietet die Hundeschule dem Kunden zu einem vereinbarten Termin Einzelunterricht an.

Die verbindliche Anmeldung erfolgt durch die Vereinbarung eines konkreten Trainingstermins zwischen Hundeschule und Kunde.

Die Vergütung ist am Ende der Stunde in bar oder, sofern dies vereinbart wurde, nach Erhalt einer Rechnung per Überweisung zu zahlen.

Für Anfahrten kann eine Kilometerpauschale in Höhe von 0,50 Euro pro gefahrenem Kilometer berechnet werden, sofern dies bei der Buchung vereinbart wurde.


2. Gruppentraining und Erlebnisspaziergänge

Im Gruppentraining können grundsätzlich bis zu 4 Mensch-Hund-Teams gleichzeitig teilnehmen. Bei Erlebnisspaziergängen und sonstigen Gruppenveranstaltungen kann die Teilnehmerzahl abweichend festgelegt werden.

Die effektiven Trainingszeiten und der Umfang der individuellen Betreuung können je Mensch-Hund-Team variieren.

Die verbindliche Anmeldung erfolgt über die Buchung per E-Mail, Messenger oder Kontaktformular und wird mit Zugang der Buchungsbestätigung verbindlich.


3. Tagesseminare – Teilnahme als einzelnes Mensch-Hund-Team

An Tagesseminaren bietet die Hundeschule grundsätzlich bis zu 10 Mensch-Hund-Teams die Möglichkeit zur aktiven Teilnahme an. Die konkrete Anzahl der aktiven Teilnehmer kann je nach Seminar variieren.

Die verbindliche Anmeldung erfolgt über die Buchung per E-Mail oder Kontaktformular und wird mit Zugang der Buchungsbestätigung verbindlich.

Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist per Überweisung zu entrichten.


4. Buchung kompletter Tages- oder Zweitagesseminare

Wird ein Tagesseminar oder ein Zweitagesseminar-Paket von einer Privatperson, einem Unternehmen, einem Verein, einer Hundeschule oder einem sonstigen Auftraggeber als vollständige Veranstaltung gebucht, kommt der Vertrag mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande.

Die Vergütung wird nach Durchführung des jeweiligen Seminartages und Zugang der Rechnung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.


5. Vertragsschluss über die Website

Soweit über die Website eine unmittelbare Buchungsmöglichkeit für kostenpflichtige Leistungen angeboten wird, gelten ergänzend die gesetzlichen Anforderungen für Verträge im elektronischen Geschäftsverkehr.



§ 3 Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Die jeweils aktuellen Preise sind den Angeboten und der Website der Hundeschule zu entnehmen oder werden dem Kunden auf Anfrage per Telefon oder E-Mail mitgeteilt.
  2. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
  3. Nicht im Preis enthalten sind gegebenenfalls anfallende Reisekosten, insbesondere Fahrt-, Übernachtungs- oder Verpflegungskosten, sofern diese nicht ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots sind.
  4. Die jeweils geltende Zahlungsfrist ergibt sich aus der Rechnung bzw. der bei der Buchung getroffenen Vereinbarung.
  5. Sofern eine Zahlung in bar vereinbart wurde, ist die Vergütung am Ende der jeweiligen Einzel- oder Trainingsstunde fällig.


§ 4 Rücktritt vom Vertrag und Stornierungsbedingungen

§ 4.1 Einzelstunden

  1. Der Kunde kann eine vereinbarte Einzelstunde bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Trainingstermin kostenfrei stornieren.
  2. Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Trainingstermin oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, ist die vereinbarte Vergütung für die Einzelstunde grundsätzlich in voller Höhe zu entrichten.
  3. Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der Hundeschule.
  4. Die Stornierung kann in Textform, insbesondere per E-Mail oder Messenger, erfolgen.


§ 4.2 Gruppentraining und Erlebnisspaziergänge

  1. Die Stornierung eines gebuchten Platzes im Gruppentraining oder bei einem Erlebnisspaziergang ist bis spätestens 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich.
  2. Bei einer Stornierung weniger als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr.
  3. Eine Erstattung der Teilnahmegebühr erfolgt jedoch, wenn der frei gewordene Platz durch einen von der Hundeschule akzeptierten geeigneten Ersatzteilnehmer übernommen wird oder ein bereits vorhandener Nachrücker den Platz übernimmt.
  4. Die Erstattung erfolgt, sobald die Ersatzbelegung verbindlich feststeht und die Teilnahmegebühr des Ersatzteilnehmers vollständig entrichtet wurde.
  5. Die Benennung eines Ersatzteilnehmers begründet keinen Anspruch auf dessen Aufnahme. Die Hundeschule kann einen Ersatzteilnehmer insbesondere aus sachlichen Gründen ablehnen, wenn dieser für die konkrete Veranstaltung oder das jeweilige Mensch-Hund-Team nicht geeignet ist.
  6. Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der Hundeschule.
  7. Die Stornierung hat in Textform, insbesondere per E-Mail, zu erfolgen.
  8. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass der Hundeschule durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.



§ 4.3 Seminare – Teilnahme als einzelnes Mensch-Hund-Team

  1. Eine Stornierung eines gebuchten Seminarplatzes ist bis spätestens 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich.
  2. Bei einer Stornierung weniger als 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr.
  3. Eine Erstattung der Teilnahmegebühr erfolgt jedoch, wenn der frei gewordene Seminarplatz durch einen von der Hundeschule akzeptierten geeigneten Ersatzteilnehmer übernommen wird oder ein bereits vorhandener Nachrücker den Platz übernimmt.
  4. Die Erstattung erfolgt, sobald die Ersatzbelegung verbindlich feststeht und die Teilnahmegebühr des Ersatzteilnehmers vollständig entrichtet wurde.
  5. Die Benennung eines Ersatzteilnehmers begründet keinen Anspruch auf dessen Aufnahme. Die Hundeschule kann einen Ersatzteilnehmer insbesondere aus sachlichen Gründen ablehnen, wenn dieser für die konkrete Veranstaltung oder das jeweilige Mensch-Hund-Team nicht geeignet ist.
  6. Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der Hundeschule.
  7. Die Stornierung hat in Textform, insbesondere per E-Mail, zu erfolgen.
  8. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass der Hundeschule durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.


§ 4.4 Rücktritt von vollständig gebuchten Tages- und Wochenendveranstaltungen durch den Auftraggeber

  1. Wird die Hundeschule von einem Auftraggeber mit der Durchführung einer vollständigen Tages- oder Wochenendveranstaltung beauftragt, kann der Auftraggeber die gebuchte Veranstaltung vor Veranstaltungsbeginn stornieren.
  2. Die Stornierung muss in Textform erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der Hundeschule.
  3. Für die Stornierung gelten folgende Bedingungen:
  4. Bis einschließlich 60 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: Die Stornierung ist kostenfrei möglich.
  5. Weniger als 60 Kalendertage bis einschließlich 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: Es werden 50 % der in der Auftragsbestätigung vereinbarten Vergütung für die Durchführung der Veranstaltung fällig.
  6. Weniger als 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: Es werden 100 % der in der Auftragsbestätigung vereinbarten Vergütung für die Durchführung der Veranstaltung fällig.
  7. Bereits verbindlich entstandene und nicht mehr stornierbare Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder sonstige veranstaltungsbezogene Kosten können dem Auftraggeber zusätzlich in nachweislich tatsächlich entstandener Höhe berechnet werden.
  8. Dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Hundeschule kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  9. In gegenseitiger Absprache kann eine bereits gebuchte Veranstaltung auf einen Ersatztermin verschoben werden. Ein Anspruch des Auftraggebers auf eine Terminverschiebung besteht nicht.
  10. Eine gewünschte Terminverschiebung muss grundsätzlich spätestens 60 Kalendertage vor dem ursprünglich vereinbarten Veranstaltungsbeginn in Textform angefragt werden.
  11. Eine Terminverschiebung wird erst durch die ausdrückliche Bestätigung der Hundeschule verbindlich.
  12. Bereits entstandene und nicht stornierbare Kosten, die durch die ursprünglich vereinbarte Veranstaltung entstanden sind, bleiben auch bei einer einvernehmlichen Terminverschiebung vom Auftraggeber zu tragen.


§ 5 Rücktritt vom Vertrag und Terminverschiebung durch die Hundeschule

  1. Die Hundeschule behält sich vor, eine Veranstaltung oder einen Trainingstermin aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn die Durchführung aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, unzumutbaren Witterungsbedingungen oder sonstigen Umständen, die die Hundeschule nicht zu vertreten hat, nicht oder nur unter unzumutbaren Bedingungen möglich ist.
  2. Die Hundeschule wird sich grundsätzlich bemühen, anstelle einer Absage einen geeigneten Ersatztermin anzubieten.
  3. Die Hundeschule wird den Kunden über eine Terminabsage oder Terminverschiebung so früh wie möglich informieren.
  4. Wird ein vereinbarter Termin durch die Hundeschule verschoben, kann der Kunde den angebotenen Ersatztermin ablehnen und vom Vertrag hinsichtlich der betroffenen Leistung zurücktreten.
  5. Im Falle eines wirksamen Rücktritts des Kunden aufgrund einer von der Hundeschule veranlassten Terminverschiebung wird eine bereits geleistete Zahlung für die betroffene, noch nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
  6. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt, soweit die Hundeschule die Ursache der Absage oder Verschiebung zu vertreten hat.


§ 6 Rückerstattung von Zahlungen

  1. Soweit aufgrund eines wirksamen Rücktritts, einer kostenfreien Stornierung oder einer sonstigen vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtung eine bereits geleistete Zahlung ganz oder teilweise zurückzuerstatten ist, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die Zahlung verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  2. Eine Rückerstattung erfolgt unverzüglich, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung oder ein berechtigter Grund für eine spätere Rückzahlung besteht.
  3. Bei einer Ersatzbelegung gemäß § 4 erfolgt die Erstattung, sobald feststeht, dass der Platz tatsächlich durch einen geeigneten Ersatzteilnehmer oder Nachrücker übernommen wurde und die hierfür geschuldete Teilnahmegebühr entrichtet wurde.


§ 7 Haftung

  1. Die Hundeschule haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Hundeschule, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Hundeschule nur für den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.
  3. Die Haftungsbeschränkungen der vorstehenden Absätze gelten nicht bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
  4. Soweit die Haftung der Hundeschule ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten ihrer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
  5. Der Kunde haftet für Schäden, die durch seinen Hund verursacht werden, nach den gesetzlichen Vorschriften.
  6. Die Teilnahme von Kindern und Jugendlichen erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Aufsichtspflichten der jeweiligen Erziehungsberechtigten. Kindern unter 16 Jahren ist die Teilnahme an Trainings grundsätzlich nur in Begleitung und unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten gestattet.


§ 8 Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist verpflichtet, der Hundeschule ihm bekannte ansteckende Krankheiten seines Hundes, eine Läufigkeit sowie bekannte ausgeprägte Aggressivität oder sonstige für die Durchführung des Trainings relevante Verhaltensauffälligkeiten unverzüglich mitzuteilen.
  2. Am Unterricht dürfen grundsätzlich nur Hunde teilnehmen, für die eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung mit ausreichender Deckung besteht.
  3. Die Hundeschule kann einen Hund vom Training ausschließen, wenn aufgrund seines Gesundheitszustands, einer ansteckenden Erkrankung, seines Verhaltens oder anderer Umstände eine sichere oder ordnungsgemäße Durchführung des Trainings nicht gewährleistet ist.
  4. Soweit möglich und zumutbar, kann die Hundeschule in solchen Fällen einen Ersatztermin oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
  5. Verstößt der Kunde gegen seine Mitteilungspflichten oder verhält er sich während des Trainings in einer Weise, die die Sicherheit anderer Personen oder Hunde gefährdet oder die ordnungsgemäße Durchführung des Trainings erheblich beeinträchtigt, kann die Hundeschule das Training für den betreffenden Kunden bzw. das betreffende Mensch-Hund-Team abbrechen.
  6. Bereits verbindlich gebuchte Leistungen bleiben von einem vom Kunden zu vertretenden Ausschluss grundsätzlich unberührt, soweit gesetzlich zulässig und sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.


§ 9 Urheberrecht

  1. Sämtliche von der Hundeschule zur Verfügung gestellten Unterlagen, Trainingskonzepte, Texte, Grafiken und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
  2. Die Hundeschule behält sich sämtliche ihr zustehenden Schutzrechte ausdrücklich vor.
  3. Die dem Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen dürfen ausschließlich für eigene private Zwecke verwendet werden, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
  4. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung der Unterlagen und Inhalte bedarf der vorherigen Zustimmung der Hundeschule, soweit nicht gesetzlich etwas anderes zulässig ist.


§ 10 Bild- und Tonaufnahmen

  1. Private Bild- und Tonaufnahmen während Gruppenstunden, Seminaren, Erlebnisspaziergängen oder sonstigen Veranstaltungen der Hundeschule sind nur mit vorheriger Zustimmung der Hundeschule und der jeweils betroffenen Personen zulässig.
  2. Die Hundeschule kann während Veranstaltungen Foto- und Videoaufnahmen zu Dokumentations-, Ausbildungs- und Werbezwecken erstellen.
  3. Soweit auf solchen Aufnahmen Personen erkennbar abgebildet sind und für eine Veröffentlichung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt eine Veröffentlichung nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung.
  4. Eine Einwilligung zur Veröffentlichung von Bild- oder Videoaufnahmen ist freiwillig und kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Einzelheiten werden in der jeweiligen Einwilligungserklärung geregelt.
  5. Die gesetzlichen Rechte der abgebildeten Personen bleiben unberührt.


§ 11 Widerrufsrecht

  1. Soweit dem Kunden als Verbraucher bei dem jeweiligen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der Hundeschule. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
  3. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an:
    info@hundewille.de
    oder postalisch an
    Hundewille – Manuela Hegele
    Altostraße 124
    81249 München
    gerichtet werden.
  4. Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere bei bestimmten gebuchten Veranstaltungen und Seminaren mit festgelegtem Termin oder Zeitraum relevant sein.
  5. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, können die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen greifen.
  6. Die vorstehenden Regelungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht lassen die vertraglich eingeräumten, gegebenenfalls weitergehenden Stornierungsmöglichkeiten nach § 4 unberührt.


§ 12 Vertragssprache

Vertragssprache und Unterrichtssprache ist Deutsch.


§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
  2. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
  3. Gegenüber Unternehmern kann für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der gesetzlich zulässige Gerichtsstand vereinbart werden.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Oktober 2026

Hundewille – Manuela Hegele